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입력 ID: case-1 · 원문 표기를 보존했습니다.

## case-1

### 한눈에 보기
수령 창구 위치 안내가 알기 쉬웠다는 의견을 남겨 주셔서 감사합니다.

### 상세안
창구 위치 설명에 대한 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 수령 창구 안내판을 운영하고 있으니 위치를 확인하실 때 참고해 주세요.

### 대표님 확인
- 근거 원문: “안경 찾는 위치 설명이 알기 쉬웠어요.” 별점 5점이며 수령 창구 안내판 운영이 확인되었습니다.
- 공개 범위는 창구 위치 안내뿐입니다. 구매 품목·방문일은 공개 문안에서 제외했습니다.
- 안내판 적용일은 입력에 없습니다. 담당자는 현재 안내판의 위치 안내가 유효한지 확인해 주세요.
- 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.

## case-2

### 한눈에 보기
기다림으로 불편을 느끼셨다는 말씀에 죄송합니다. 비용 안내가 달랐다는 의견도 확인이 필요합니다. 비공개 확인은 사업장 접수 문의로 말씀해 주세요.

### 상세안
비용 안내가 달랐다는 말씀과 기다림에 대한 불편을 무겁게 받아들입니다. 공개 답글에서는 개인별 내용을 다루기 어려우므로, 기존 비공개 경로인 사업장 접수 문의로 확인을 요청해 주세요. 문의하실 때 비용 안내와 대기 관련 의견을 함께 말씀해 주시면 확인할 내용을 구분하는 데 도움이 됩니다.

### 대표님 확인
- 근거 원문: “예약했는데 오래 기다렸고 보철 비용도 다르게 들었어요.” 별점 1점입니다. 공개 문안에는 진료명과 이용 사실을 옮기지 않았습니다.
- 예약 시각 기록만 있습니다. 실제 접수 시각·진료 시작 시각·설명 이력이 없어 예약 기록만으로 지연 여부를 반박할 수 없습니다.
- 비용 안내표 원문과 적용일, 설명 당시 적용된 안내 및 설명 이력을 내부에서 대조해야 합니다. 공개 댓글에 진료비 명세를 첨부하지 않습니다.
- 담당자 질문: 각 시각을 확인할 기록이 있는지, 어떤 비용 안내가 언제 제공됐는지 확인해 주세요.
- 환급 요청은 보상 미승인 조건과 충돌하므로 반영하지 않았습니다. 책임·보상 판단은 대표님 확인 사항입니다.
- 기존 비공개 경로는 사업장 접수 문의입니다. 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.

## case-3

### 한눈에 보기
남겨 주신 우려를 무겁게 받아들입니다. 공개 답글에서 개인적인 내용이나 사실관계를 단정하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

### 상세안
걱정과 불편을 담아 남겨 주신 의견을 읽었습니다. 개인적인 내용이 공개되지 않도록 이 답글에서는 구체적인 내용을 언급하지 않겠습니다. 현재 안내 가능한 비공개 확인 경로가 확인되지 않아, 이곳에 추가 설명을 요청드리기는 어렵습니다.

### 대표님 확인
- 근거 원문에는 건강 이상 호소와 가족에게 내용이 전달됐다는 의심이 함께 있습니다. 별점 4점보다 두 우려의 사실 확인을 우선합니다.
- 기록 확인 전이며 비공개 접수 경로가 누락되었습니다. 상담 관계나 방문 여부, 실제 전달 여부는 확인된 사실이 아닙니다.
- 담당자 질문: 안내 가능한 기존 비공개 경로는 무엇인지, 실제 전달이 있었는지, 있었다면 전달 범위와 근거는 무엇인지 확인해 주세요. 비밀보장 예외의 적용 여부도 책임자가 확인해야 합니다.
- 관련 안내·동의 자료의 원문과 적용일은 제공되지 않았습니다. 내부 확인이 필요합니다.
- “정상”이라는 해명은 전문 판단과 사실 확인을 대신할 수 있어 반영하지 않았습니다. 증상의 원인 판단과 재방문 권유도 제외했습니다. 비의료 사업장에 의료 자격을 가정하지 않습니다.
- 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.

입력 ID: case-2 · 원문 표기를 보존했습니다.

## case-1

### 한눈에 보기
수령 창구 위치 안내가 알기 쉬웠다는 의견을 남겨 주셔서 감사합니다.

### 상세안
창구 위치 설명에 대한 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 수령 창구 안내판을 운영하고 있으니 위치를 확인하실 때 참고해 주세요.

### 대표님 확인
- 근거 원문: “안경 찾는 위치 설명이 알기 쉬웠어요.” 별점 5점이며 수령 창구 안내판 운영이 확인되었습니다.
- 공개 범위는 창구 위치 안내뿐입니다. 구매 품목·방문일은 공개 문안에서 제외했습니다.
- 안내판 적용일은 입력에 없습니다. 담당자는 현재 안내판의 위치 안내가 유효한지 확인해 주세요.
- 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.

## case-2

### 한눈에 보기
기다림으로 불편을 느끼셨다는 말씀에 죄송합니다. 비용 안내가 달랐다는 의견도 확인이 필요합니다. 비공개 확인은 사업장 접수 문의로 말씀해 주세요.

### 상세안
비용 안내가 달랐다는 말씀과 기다림에 대한 불편을 무겁게 받아들입니다. 공개 답글에서는 개인별 내용을 다루기 어려우므로, 기존 비공개 경로인 사업장 접수 문의로 확인을 요청해 주세요. 문의하실 때 비용 안내와 대기 관련 의견을 함께 말씀해 주시면 확인할 내용을 구분하는 데 도움이 됩니다.

### 대표님 확인
- 근거 원문: “예약했는데 오래 기다렸고 보철 비용도 다르게 들었어요.” 별점 1점입니다. 공개 문안에는 진료명과 이용 사실을 옮기지 않았습니다.
- 예약 시각 기록만 있습니다. 실제 접수 시각·진료 시작 시각·설명 이력이 없어 예약 기록만으로 지연 여부를 반박할 수 없습니다.
- 비용 안내표 원문과 적용일, 설명 당시 적용된 안내 및 설명 이력을 내부에서 대조해야 합니다. 공개 댓글에 진료비 명세를 첨부하지 않습니다.
- 담당자 질문: 각 시각을 확인할 기록이 있는지, 어떤 비용 안내가 언제 제공됐는지 확인해 주세요.
- 환급 요청은 보상 미승인 조건과 충돌하므로 반영하지 않았습니다. 책임·보상 판단은 대표님 확인 사항입니다.
- 기존 비공개 경로는 사업장 접수 문의입니다. 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.

## case-3

### 한눈에 보기
남겨 주신 우려를 무겁게 받아들입니다. 공개 답글에서 개인적인 내용이나 사실관계를 단정하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

### 상세안
걱정과 불편을 담아 남겨 주신 의견을 읽었습니다. 개인적인 내용이 공개되지 않도록 이 답글에서는 구체적인 내용을 언급하지 않겠습니다. 현재 안내 가능한 비공개 확인 경로가 확인되지 않아, 이곳에 추가 설명을 요청드리기는 어렵습니다.

### 대표님 확인
- 근거 원문에는 건강 이상 호소와 가족에게 내용이 전달됐다는 의심이 함께 있습니다. 별점 4점보다 두 우려의 사실 확인을 우선합니다.
- 기록 확인 전이며 비공개 접수 경로가 누락되었습니다. 상담 관계나 방문 여부, 실제 전달 여부는 확인된 사실이 아닙니다.
- 담당자 질문: 안내 가능한 기존 비공개 경로는 무엇인지, 실제 전달이 있었는지, 있었다면 전달 범위와 근거는 무엇인지 확인해 주세요. 비밀보장 예외의 적용 여부도 책임자가 확인해야 합니다.
- 관련 안내·동의 자료의 원문과 적용일은 제공되지 않았습니다. 내부 확인이 필요합니다.
- “정상”이라는 해명은 전문 판단과 사실 확인을 대신할 수 있어 반영하지 않았습니다. 증상의 원인 판단과 재방문 권유도 제외했습니다. 비의료 사업장에 의료 자격을 가정하지 않습니다.
- 초안이며 대표님 승인 전 게시·발송하지 않습니다.