에듀닷 환불규정

에듀닷 환불규정 (v0.4)

근거 양식: 공정거래위원회 전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관 제10023호 제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)·제14조(환급)·제15조(청약철회 등)·제16조(청약철회 등의 효과). 표준약관 조문을 올웨더그로스(이하 "회사")의 교육 서비스에 맞게 치환하고, 재화의 반품·반환을 전제로 한 문구는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조·제18조의 용역·디지털콘텐츠 관련 조문으로 조정했다. 교육 서비스의 취소 시점별 환급 기준은 판매 사이트 edudot.awg.kr 의 환불·취소 정책과 같은 값이며(제4조 제4항), 소비자분쟁해결기준과의 정합은 변호사 검토 시 확인한다. 조정한 조문의 목록은 결과 문서(awg_hub.documents slug legal-body-draft-result-0906)에 있다. 이 문서의 시행일은 2026년 9월 14일이다.

제1조(적용 대상) 이 규정은 회사가 에듀닷(edudot.awg.kr) 및 결제 창구 pay.awg.kr(이하 "몰")에서 판매하는 교육 서비스(강의·교육 프로그램·멤버십)에 적용됩니다. 과정별 수강료·기간은 각 과정의 신청 화면에 표시하며 부가세 포함 금액입니다.

제2조(구매신청의 변경 및 취소) ① 몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 몰은 교육 서비스 제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제4조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제3조(회사 사유에 의한 환급) 몰은 이용자가 신청한 과정을 개설하지 못하거나 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제4조(청약철회 등) ① 몰과 교육 서비스 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면(전자우편 포함)을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 교육 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 같은 법에 달리 정함이 있는 경우에는 동법 규정에 따릅니다. ② 이용자는 교육 서비스(용역 또는 녹화 강의 등 디지털콘텐츠)의 제공이 개시된 경우에는 몰의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다. 다만, 회차별로 나누어 제공되는 가분적 용역·디지털콘텐츠의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회 등을 할 수 있으며, 몰이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 콘텐츠를 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. ③ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 교육 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스를 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. ④ 취소 시점별 환급 기준은 다음과 같습니다. 1. 교육 2일 전(D-2)이 되기 전 취소: 전액 - 전액 환불됩니다. 2. 교육 2일 전(D-2)부터 취소·당일 불참(노쇼): 환불 없음 - 환불이 어려우며, 다음 기수 참여로 안내드립니다. 3. 선착순 마감 이후 입금: 전액 또는 다음 기수 배정 - 다음 기수 우선 배정 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다. 4. 회사 사유로 교육이 취소·변경된 경우: 전액 - 전액 환불됩니다. ⑤ 환불 처리: 요청일부터 영업일 3일 이내, 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 계좌이체는 입금하신 계좌로 송금하며(송금 수수료는 이용자 부담), 카드결제는 결제 승인을 취소합니다. ⑥ 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)이 정한 소비자의 권리는 본 정책보다 우선합니다.

제5조(환급의 방법과 기한) ① 몰은 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 용역·디지털콘텐츠의 성질상 이용자가 반환할 재화는 없습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제1항 단서). 몰이 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. ② 몰은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. ③ 몰은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

제6조(환불 접수 경로) 1. 구매내역 조회 및 환불 신청: pay.awg.kr/portal 2. 전자우편: dhkang0901@gmail.com 3. 전화: 010-9737-3770

부칙 ① 이 규정은 2026년 9월 14일부터 시행합니다. ② 사업자 정보: 올웨더그로스 · 대표자 강동훈 · 사업자등록번호 656-18-02427 · 통신판매업 신고번호 (미취득) · 경기 화성시 동탄구 동탄중심상가1길 36 8층 801-166A호(원영빌딩)